Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если официальный дилер сделал плохо ремонт

Согласование сметы автоцентра и направление на ремонт не всегда означает урегулированный убыток. Качество восстановительного ремонта порой вызывает вопросы. Как быть в подобных ситуациях? Поэтому большинство полисов добровольного автострахования предусматривает ремонт по направлению страховой компании. При этом гарантийные автомобили, как правило, всё же направляются к официальному дилеру. В такой ситуации проблемы возникают крайне редко, но в остальных случаях клиенту часто предлагается станция технического обслуживания автомобилей СТОА менее высокого уровня или несколько сервисов на выбор.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Некачественный ремонт: кто виноват и что делать?

Многие уверены, что покупка новой машины и дальнейшее ее обслуживание у официального дилера — панацея от всех бед. Другими словами, за сохранность автомобиля в то время, пока он находится в дилерском техцентре, а также за качество проведенных работ можно не беспокоиться. Но, к сожалению, это не всегда так: бывают случаи, когда необходимые работы выполняются из рук вон плохо.

Каждому автомобилисту стоит знать, что делать, если дилер не выполняет свои обязательства или причиняет ущерб автомобилю. Случаи бывают разные. Одна из самых распространенных неприятностей — это когда машина в процессе техобслуживания получает царапины или вмятины на кузовных деталях.

Если владелец вовремя замечает повреждения обнаружив их на следующее утро во дворе, доказать вину дилера уже невозможно , мастер-приемщик, как правило, соглашается устранить недостатки за счет техцентра. Но на выходе клиент не застрахован от плохо покрашенного крыла или же установленного на машину с недопустимыми зазорами.

В частности, плавают обороты, вырос расход топлива, выявились другие недостатки, которых ранее не было. Не все знают, как следует поступать в подобных ситуациях. Мало кто знает и о том, что закон всегда на стороне автовладельца, а отнюдь не дилера. Мифы и законы. Важно помнить, что сдача гарантийной машины официальному дилеру в ремонт или на плановое ТО всегда сопряжена с риском. Человеческий фактор есть везде, в дилерских техцентрах работают живые люди, которые тоже допускают ошибки.

Чтобы избавиться от лишней головной боли, нужно следовать определенному алгоритму. В привычку должна войти доскональная проверка автомобиля в момент его приемки после ремонта и, главное, до подписания документов.

Если на кузове машины обнаружены свежие царапины или требовавшаяся ранее окраска была проведена небрежно, необходимо составить заказ-наряд на замену испорченной детали, а не на ее повторную покраску. Необходимо иметь в виду, что наличие отремонтированных и затем окрашенных элементов кузова может заметно сократить стоимость автомобиля при его дальнейшей продаже.

Часто в ответ на эту совершенно правомерную просьбу следует не отказ, а предложение выждать приличный срок иногда больше недели. Причина: крыла или двери нет на складе, а малярный цех занят. Если менеджер отвечает отказом, необходимо составить жалобу на действия мастера-приемщика в двух экземплярах на имя генерального директора компании, поставить печать о приеме документов на своем экземпляре у секретаря.

Если принимать жалобу отказываются, ее следует выслать заказным письмом с уведомлением о получении. Как правило, этого достаточно. Но если нет, тогда остается идти в суд — по статистике, большинство судебных решений по таким искам выносятся в пользу пострадавшего, то есть, автовладельца.

Спор о сроках. И максимальный срок ожидания замены поврежденного узла или кузовного элемента — три дня. Как правило, дилеры признавать это отказываются, к тому же, об этом знают далеко не все счастливые обладатели гарантийных автомобилей. Мало того, дилер должен не только поставить новую деталь взамен старой, но и, по желанию автовладельца, целиком заменить поврежденный автомобиль.

На точно такой же, в идентичной комплектации. Это еще одно абсолютно законное право, которым пользуются далеко не все клиенты. Все материалы Автомобильное законодательство. Что делать, если не устроил ремонт машины дилером Как доказать дилеру, что он не прав.

Случаи бывают разные Одна из самых распространенных неприятностей — это когда машина в процессе техобслуживания получает царапины или вмятины на кузовных деталях. Царапины на бампере. Оцените статью:. Статьи на эту тему. Каким образом правильно сдать авто в сервис и принять его после ремонта. Можно ли находиться в ремзоне. Можно ли обслуживать Volkswagen Джетта VI у дилера в другой стране. Какой гарантийный срок на коробку DSG 7 для Octavia.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Многие уверены, что покупка новой машины и дальнейшее ее обслуживание у официального дилера — панацея от всех бед. Другими словами, за сохранность автомобиля в то время, пока он находится в дилерском техцентре, а также за качество проведенных работ можно не беспокоиться. Но, к сожалению, это не всегда так: бывают случаи, когда необходимые работы выполняются из рук вон плохо.

Договором купли-продажи на машину установлен гарантийный срок 36 месяцев или км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Однако дилер не стал признавать неисправность гарантийным случаем и проводить бесплатный ремонт.

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля. Сразу возникает несколько вопросов: куда обращаться за помощью, на чье имя писать претензию и что вам полагается за некачественную работу СТО. Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже. Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля.

Что делать, если не устроил ремонт машины дилером

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. При покупке нового автомобиля официальный дилер зачастую навязывает свое послепродажное обслуживание. При этом цены за простые манипуляции вроде смены колодок, масла и фильтров существенно выше рыночных. Если же клиент возмущается и угрожает уйти в другой автосервис, то официалы пугают якобы их правом снять с гарантии. Многие россияне, покупающие автомобили новыми, до сих пор вынужденно приезжают на гарантийное обслуживание к дилеру — тому самому, который продал им автомобиль. Даже если это им уже не удобно. Ведь зачастую покупка совершается далеко от места проживания, поскольку выгодное предложение или искомую комплектацию и цвет не так просто найти. Да и дилерские бонусы вроде бесплатной зимней резины или дешевой страховки никто не отменял. Однако отнюдь не все официальные дилеры демонстрируют лучшие практики обслуживания.

Не проезжайте мимо

Ваше имя:. Выбрать город. Воронеж , Выбрать город. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта.

Использование нашего сайта означает Ваше согласие на прием и передачу файлов Cookie Что такое Cookie? Могут ли работники салона так поступать, а затем требовать оплаты своей самодеятельности?

Возврат Авто. Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Олег

Ремонт или возврат: что делать, если сломалась машина на гарантии

Что делать владельцу автомобиля, если сервис, в который он обратился, предоставил ему некачественные услуги ремонта транспортного средства? К примеру, машина была плохо покрашена, вместо новых деталей были установлены старые и т. Если автосервис не выполнил свои обязательства в обговоренный срок, то заказчик имеет полное право отказаться от договора и потребовать, чтобы ему возместили понесенные убытки. Важно знать : Расторгнуть договор можно сразу же, если в ходе осмотра были обнаружены существенные недостатки.

По данным агентства "Автостат", обслуживанием автомобилей в России занимается более 40 тысяч сервисных центров. Все они разделены на две основные категории: официальные дилеры 10 процентов и независимые станции техобслуживания 90 процентов. При этом подавляющее большинство независимых сервисов предоставляют узкоспециализированные услуги, например, шиномонтаж, лакокрасочные работы, ремонт коробок передач, двигателей и т. Универсалов, то есть сервисов, где починят любую машину, не так уж и много. И очень сложно найти если не "свой сервис" и "своего мастера", то хотя бы предприятие, где честно выполнят заказанные услуги за адекватные деньги. Что вправе требовать заказчик перед тем как соглашаться на те или иные работы?

Вопросы и ответы

.

Согласование сметы автоцентра и направление на ремонт не всегда означает автомобили, как правило, всё же направляются к официальному дилеру. Если же и страховая компания отказывается урегулировать ситуацию.

.

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО - экспертиза, образец претензии

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РЕМОНТ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА RENAULT. ИДЁМ В СУД!
Комментариев: 2
  1. flatcusreavi

    Я уже было поверил, что евробляхи легализовали

  2. Станислав

    Как думаете , возможно ли будет получить какие то деньги от РФ?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.